Правила гарантийного обслуживания
На что предоставляется гарантия?
На все приобретаемые товары в нашем магазине предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в нем заводских дефектов. Продолжительность гарантийного срока составляет от 2-х недель до 60 месяцев. Срок гарантии указан в описании товара, а также в гарантийном талоне. Гарантийный талон Zirkashop или производителя служит подтверждением гарантийных обязательств.
При получении товара Вам необходимо проверить отсутствие дефектов а также комплектность, которая указана в руководстве по эксплуатации.
Я могу вернуть или обменять товар?
В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право вернуть товар. Гарантирует Вам это «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы воспользоваться этой возможностью, Вас необходимо убедиться что:
- Товар, не имеет следов использования и не был в употреблении (отсутствуют царапины, потертости)
- Товар в полной комплектации (гарантийный талон, чек, упаковка)
- Cохранены заводская маркировка и ярлыки с серийными номерами.
Если товар работает некорректно или по каким-то причинам вообще не работает — возврат либо обмен осуществляется при письменном заключении авторизованного сервисного центра о том, что условия использования небыли нарушены. Покупатель может потребовать замену товара на новый, если во время гарантийного срока три раза производился ремонт одного узла.
Как и где можно осуществить возврат и обмен товара?
Вернуть либо обменять товар можно по адресу, который указа в контактах в понедельник-пятницу с 10-00 до 18-00 и в субботу с 10-00 до 16-00.
Если же Вы находитесь за пределами г. Киев, то обмен или возврат необходимо обговаривать с менеджером.
Куда обращаться по сервису?
Гарантийное обслуживание техники осуществляется практически во всех областных центрах Украины. Вы всегда можете обратиться в ближайший сервисный центр, полный список которых Вы можете уточнить у менеджера.
Право на гарантийное обслуживание дает гарантийный талон Zirkashop, в котором указано:
- Модель и название товара
- Серийный номер
- ФИО и роспись продавца
- Дата продажи
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и чек в течение всего срока эксплуатации.
Сервисный центр выполнит гарантийный ремонт
Если любая деталь в течение гарантийного срока окажется неисправной по причине заводского дефекта, и выполнены следующие требования:
- Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, неаккуратности, модификации, или собственноручной регулировки со стороны пользователя.
- Изделие не ремонтировалось и не разбиралось без присутствия работников сервисного центра.
- Неисправность не является последствием обычного временного износа, или исчерпания ресурса изделия или аксессуара.
- Разобранная либо же раскомплектованная техника, в гарантийный ремонт не принимается.
Условия гарантии на скутеры, мотоциклы и квадроциклы
На любую мототехнику предоставляется 1 год гарантийного обязательства либо же 3000 км.
Мототехника не подлежит возврату или обмену с момента подачи документов на выписку справки-счет.
На что не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на детали и узлы, которые считаются расходными (тросы, топливные и воздушные фильтры, предохранители, амортизаторы, рулевые вилки, выхлопные трубы, шкивы и шнуры стартеров, пружины и диски сцепления, пробки радиаторов и баков, поршневые кольца, храповики, свечи зажигания, сальники, ролики и подшипники, топливные форсунки, аккумуляторы, лампочки, фары, зеркала, стекла, пластик, ремни, колесные камеры, шины, пластик, топливные насосы, карбюраторы и прочее), а также сменные элементы рабочих узлов (ножи фрез, лемехи плугов, сошники сеялок, ножи и леска для для газонокосилок и мотокос, диски для бензорезов, цепи, шины и звездочки для бензопил и прочее).
